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Política de Devoluciones y Reembolso

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1. La vigencia para devoluciones cuando el “PRODUCTO” no corresponde al previamente seleccionado en la compra, es de hasta 30 (treinta) días naturales, contados a partir de la confirmación de la compra. En éste caso la devolución será gratuita incluyendo los costos de envío.

2. La vigencia para devoluciones de “PRODUCTOS” por cambio de talla, medida, material o color seleccionado erróneamente por el CLIENTE, o cualquier error imputable al CLIENTE, es de hasta 30 (treinta) días naturales, contados a partir de la confirmación de la compra. En éste caso el Cliente deberá de absorber los costos de envío para el cambio o devolución de su producto. 


3. Una vez recibido el paquete con los “PRODUCTOS” y posterior al trámite de la devolución en sistema; le haremos llegar un correo electrónico de confirmación y recibirás el reembolso de tu dinero en los días siguientes, a través del mismo método con el que realizaste tu pago. El tiempo aproximado para la transacción dependerá siempre de la entidad bancaria y hasta 30 días hábiles para verse reflejado en tu cuenta. En caso de no recibir el importe en el transcurso de estos días, favor de comunicarse directamente con su institución bancaria para realizar el seguimiento.


4. Los productos para devolución no deberán haber sido usados o abiertos y deberán presentarse en buen estado.


5. No aplican devoluciones en productos personales como Protectores Bucales o genitales. Adicionalmente si al recibir el producto está sucio o maltratado.


6. Para cambios no importa si el/los producto(s) que hayas elegido sean de menor o mayor precio al original, en todo caso se te devolverá la diferencia o de lo contrario deberás cubrir el importe faltante.

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Reembolso

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1. Una vez recibido el paquete con los “PRODUCTOS” y posterior al trámite de la devolución en sistema; le haremos llegar un correo electrónico de confirmación y recibirás el reembolso de su dinero en los días siguientes, a través del mismo método con el que realizó su pago.


2. El tiempo aproximado para la transacción dependerá siempre de la entidad bancaria y hasta 30 días hábiles para verse reflejado en su cuenta. En caso de no recibir el importe en el transcurso de estos días, favor de comunicarse directamente con su institución bancaria para realizar el seguimiento.


3. En caso de realizar la cancelación antes de que el pedido sea enviado, recibirá el reembolso incluyendo el costo de envío. De lo contrario si realizó una devolución a través del servicio de mensajería, el costo de envío no podrá ser reembolsado.